Q&A

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利用環境

• １．専用ソフトは必要ですか？
• ２．パソコンの機種やOS,ブラウザソフトの指定はありますか？
• ３．海外からも使えますか？
• ４．１台の端末を複数の人で使うことはできますか？
• ５．ＩＳＤＮでも利用できますか？
• ６．社内ＬＡＮ経由でのサービス利用は可能ですか？

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セキュリティ

• １．「インターネットバンキング」のセキュリティについて教えて下さい。
• ２．「お客様カード」とは何ですか？
• ３．「確認用パスワード」とはなんですか？

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申し込み

• １．申込はどうすればいいのですか？
• ２．申込ができない口座はありますか？
• ３．法人も申し込めますか？
• ４．申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
• ５．手数料はかかるのですか？

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契約・登録内容の変更

• １．サービス利用口座を追加するには？
• ２．資金移動上限金額を変更するには？
• ３．資金移動先登録口座を追加するには？
• ４．Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
• ５．パスワードの変更はできるのですか？

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操作:残高照会・入出金明細照会

• １．どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
• ２．入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
• ３．最高何件まで照会できますか？

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操作：資金移動

• １．資金移動金額の上限はいくらですか？
• ２．振込先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？
• ３．振込先を前もって登録しておくことはできますか？

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エラー

• １．「資金移動先の口座名義人に誤りがあります。口座名義人をご確認下さい。」1230(0545)
• ２．「一日当たりの上限金額を超過しています。」1210(3129or3130)
• ３．「サービスをご利用できなくなりました。お問い合せ窓口までご連絡下さい。」1060(3054)
• ４．「お取引を行うことができませんでした。お問い合せ窓口までご連絡下さい。」9999(0045)
• ５．「お取引を行うことができませんでした。お問い合せ窓口までご連絡下さい。」9999(0313or0982)
• ６．「資金移動先の口座名義人に誤りがあります。口座名義人をご確認下さい。」1230(0545)
• ７．「誤ったパスワードを繰り返し入力された為、サービスをご利用できなくなりました。再度、サービス利用登録・変更によりログオンパスワードを登録して下さい。」(028)

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その他

• １．利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
• ２．サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
• ３．緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
• ４．サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？
• ５．ログオンパスワードを忘れてしまったのですが？
• ６．お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
• ７．携帯電話で利用しようとしましたが利用できませんでした？

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