Q&A

質問一覧に戻る

その他

１．利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？

当金庫まで速やかにご連絡ください。なお、ログオンパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、「サービス利用登録・変更」メニューにより、速やかにログオンパスワードを変更してください。

このページのトップへ戻る

２．サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。 お急ぎの場合は、お近くの当金庫までご連絡ください。

このページのトップへ戻る

３．緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

このページのトップへ戻る

４．サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？

サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください）この場合は、しばらくしてから再度ログオンしてください。 なお、ご不審な点がある場合は、お近くの当金庫までご連絡ください。

このページのトップへ戻る

５．ログオンパスワードを忘れてしまったのですが？

お客様の大切なセキュリティを守るため、当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。ログオンパスワード変更の手続きにより新たなパスワードを設定してください。

このページのトップへ戻る

６．お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？

速やかにお取引店にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。

このページのトップへ戻る

７．携帯電話で利用しようとしましたが利用できませんでした？

「携帯電話」の「サービス利用登録・変更」メニューから初期設定を行ってください。パソコン・携帯電話それぞれで設定作業を行う必要があります。

このページのトップへ戻る